Real Decreto 208/1996, servicios de información administrativa y atención al ciudadano

La función de atención personalizada al ciudadano relativa a facilitarle la orientación y ayuda que precisen en el momento inicial de su visita se denomina, según el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano:

1. a) De gestión y recepción.
2. b) De orientación e información.
3. c) De asistencia y orientación.
4. d) De recepción y acogida. ✓ Correcta

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Según el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, la información administrativa se clasifica en:

1. a) General y particular. ✓ Correcta
2. b) Pública y privada.
3. c) Ordinaria y extraordinaria.
4. d) Interna y externa.

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Entre las funciones de atención al ciudadano, la de recepción y acogida a los ciudadanos, al objeto de facilitarles la orientación y ayuda que precisen en el momento inicial de su visita, y, en particular, la relativa a la localización de dependencias y funcionarios, según indica el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano se corresponde con la atención:

1. a) General.
2. b) Colaborativa.
3. c) Descentralizada.
4. d) Personalizada. ✓ Correcta

De conformidad con el artículo 9.1 del Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, las oficinas de información y atención al ciudadano dependientes de las Delegaciones del Gobierno en las Comunidades Autónomas, de los Gobiernos Civiles y de las Delegaciones Insulares del Gobierno tendrán el carácter de:

1. a) Oficinas auxiliares.
2. b) Oficinas de apoyo y colaboración.
3. c) Oficinas centrales. ✓ Correcta
4. d) Oficinas sectoriales.

Según el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, ¿a quién le corresponde sostener un sistema de información administrativa al ciudadano sobre los servicios públicos y trámites de toda la Administración General del Estado?

1. a) A la Comisión Interministerial de Información Administrativa.
2. b) A las Oficinas de información y atención al ciudadano de los órganos territoriales de la Administración General del Estado.
3. c) Al Centro de Información Administrativa. ✓ Correcta
4. d) A las Oficinas de información y atención al ciudadano en los servicios centrales.

Señale la afirmación correcta en relación con la información general, de acuerdo con el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano:

1. a) Es la concerniente al estado o contenido de los procedimientos en tramitación, y a la identificación de las autoridades y personal al servicio de la Administración General del Estado y de las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la misma.
2. b) Se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos sin exigir para ello la acreditación de legitimación alguna. ✓ Correcta
3. c) Será aportada por las unidades de gestión de la Administración General del Estado.
4. d) Podrá referirse a los datos de carácter personal que afecten de alguna forma a la intimidad o privacidad de las personas físicas.

De acuerdo con el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, señale la afirmación correcta en relación con la información particular:

1. a) Será aportada por las unidades de gestión de la Administración General del Estado. ✓ Correcta
2. b) Se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos, sin exigir para ello la acreditación de legitimación alguna.
3. c) Cuando resulte conveniente su difusión, deberá ofrecerse a los grupos sociales o instituciones que estén interesados en su conocimiento.
4. d) En ningún caso podrá referirse a los datos de carácter personal que afecten de alguna forma a la intimidad o privacidad