Tema 18. Los Servicios de Información Administrativa

La función de atención personalizada al ciudadano relativa a facilitarle la orientación y ayuda que precisen en el momento inicial de su visita se denomina, según el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano:

1. a) De gestión y recepción.
2. b) De orientación e información.
3. c) De asistencia y orientación.
4. d) De recepción y acogida. ✓ Correcta

Según el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, la información administrativa se clasifica en:

1. a) General y particular. ✓ Correcta
2. b) Pública y privada.
3. c) Ordinaria y extraordinaria.
4. d) Interna y externa.

Tal y como indica el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, las cartas de servicios y sus posteriores actualizaciones serán aprobadas mediante:

1. a) Resolución del Subsecretario del departamento al que pertenezca el órgano y se publicará en el Boletín Oficial del Estado. ✓ Correcta
2. b) Resolución del Subsecretario del departamento al que pertenezca el órgano, no será necesaria la publicación en Boletín Oficial del Estado, pero sí se llevarán a cabo las acciones divulgativas más eficaces, garantizando siempre que puedan ser conocidas por los usuarios en todas sus dependencias con atención al público.
3. c) Orden Ministeral del departamento al que pertenezca el órgano y se publicará en el Boletín Oficial del Estado.
4. d) Orden Ministerial del departamento al que pertenezca el órgano sin que sea necesaria la publicacion en el Boletín Oficial del Estado, pero se llevarán a cabo las acciones divulgativas más eficaces, garantizando siempre que puedan ser conocidas por los usuarios en todas sus dependencias con atención al público.