Tal y como indica el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, las cartas de servicios y sus posteriores actualizaciones serán aprobadas mediante:
a) Resolución del Subsecretario del departamento al que pertenezca el órgano y se publicará en el Boletín Oficial del Estado. ✓ Correcta
b) Resolución del Subsecretario del departamento al que pertenezca el órgano, no será necesaria la publicación en Boletín Oficial del Estado, pero sí se llevarán a cabo las acciones divulgativas más eficaces, garantizando siempre que puedan ser conocidas por los usuarios en todas sus dependencias con atención al público.
c) Orden Ministeral del departamento al que pertenezca el órgano y se publicará en el Boletín Oficial del Estado.
d) Orden Ministerial del departamento al que pertenezca el órgano sin que sea necesaria la publicacion en el Boletín Oficial del Estado, pero se llevarán a cabo las acciones divulgativas más eficaces, garantizando siempre que puedan ser conocidas por los usuarios en todas sus dependencias con atención al público.
Explicación
El artículo 11 del Real Decreto 951/2005 establece dos reglas. Primero, las cartas de servicios y sus actualizaciones «serán aprobadas mediante resolución del Subsecretario del departamento al que pertenezca el órgano». Segundo, esa resolución «se publicará en el Boletín Oficial del Estado», lo que dará cuenta de la aprobación de la carta y de su disponibilidad para el público. Ambas condiciones se cumplen solo en la opción A.
Las opciones C y D hablan de orden ministerial, mientras que el texto habla de resolución del Subsecretario. Las opciones B y D añaden que no es necesaria la publicación en el Boletín Oficial del Estado, y el artículo dice lo contrario. Las acciones divulgativas que mencionan B y D sí existen en la norma, pero son un paso adicional: cada órgano las lleva a cabo de la forma que estime más eficaz, y se suman a la publicación, no la sustituyen.
Explicación verificada contra el texto vigente del BOE el 02/11/2026.
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